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“大干70天，推動(dòng)新發(fā)展”——興華供熱公司 2021-09-24

按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，興華公司積極響應(yīng)，認(rèn)真開展“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”攻堅(jiān)行動(dòng)，制定專項(xiàng)行動(dòng)方案，將工作做細(xì)做實(shí)，從細(xì)處著手，從廣度出發(fā)，加強(qiáng)基礎(chǔ)保障，從工作思路、具體措施、主要成效等方面積極開展攻堅(jiān)工作。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包保，全程督導(dǎo)，科學(xué)管理，優(yōu)化組織建設(shè)，狠抓責(zé)任落實(shí)，做好夏檢統(tǒng)籌工作

興華公司結(jié)合去年采暖期中暴露的問題，成立 “大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”攻堅(jiān)行動(dòng)專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，有針對(duì)性的制定檢修方案及實(shí)施方案。將攻堅(jiān)任務(wù)的分解表及計(jì)劃推進(jìn)情況有序安排，以倒排工期圖表的形式上墻，使大家對(duì)每天的工作項(xiàng)目及完成情況做到心中有數(shù)。各科、站長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)的具體任務(wù)進(jìn)行跟蹤化嚴(yán)格管理，做到項(xiàng)目、組織、人員、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間五落實(shí)，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。

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在攻堅(jiān)行動(dòng)中，集團(tuán)公司總經(jīng)理助理李洋全程督導(dǎo)，多次到興華公司走訪調(diào)研，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，加油鼓勁。并代表集團(tuán)公司為興華攻堅(jiān)行動(dòng)送清涼，從技術(shù)上給予指導(dǎo)和支持，解決興華公司實(shí)際困難。他要求興華公司檢修要抓緊時(shí)間保證工期，保證質(zhì)量，保證正常供熱，更要保證人員安全，也非常關(guān)心職工思想動(dòng)態(tài)，囑咐興華公司在做好收費(fèi)客服工作的同時(shí)要做好員工思想動(dòng)態(tài)管理，做好疫情防控，將興華公司“家”文化體現(xiàn)到這次攻堅(jiān)行動(dòng)中，互敬互愛，寬嚴(yán)結(jié)合，生活的松緊和工作的勞逸要合理安排。他表示，“文武之道，一張一弛”，上下齊心共同把興華公司建設(shè)好，讓職工心系企業(yè)，更好的為集團(tuán)公司的高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)，堅(jiān)決打贏本次“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，把好安全關(guān)，認(rèn)真履行安全審批手續(xù)

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興華公司認(rèn)真做好安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，細(xì)查安全死角，橫向到邊，縱向到底，排查隱患30余處，整改30余處。結(jié)合換熱站檢修，重新施畫定置線190余米，完善管網(wǎng)表識(shí)230處。滅火器表面清理、更換標(biāo)牌60余臺(tái)。每一項(xiàng)特種作業(yè)都必須進(jìn)行施工前安全交底，進(jìn)行網(wǎng)上審批，簽訂特種作業(yè)許可證。做到層層把關(guān)，處處落實(shí)。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保證檢修期間人員及設(shè)備安全。

定計(jì)劃，倒排工期，克服不利因素影響，有序開展工作

興華公司根據(jù)集團(tuán)公司要求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，克服室外天氣變化等不利因素，有序進(jìn)行工作安排，將換熱站設(shè)備檢修、閥門井檢修、年度計(jì)劃內(nèi)維修項(xiàng)目、中環(huán)八區(qū)撤并、西廣換熱站南北分區(qū)改造等工作分解，倒排工期仔細(xì)做好人員安排，提前購置施工材料及設(shè)備，為此次攻堅(jiān)行動(dòng)做好前期準(zhǔn)備工作，盡力做到各個(gè)環(huán)節(jié)安排周密緊湊。

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以各個(gè)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了年度計(jì)劃中興華園C區(qū)20棟二次網(wǎng)維修工程；主動(dòng)與物業(yè)和施工單位加強(qiáng)聯(lián)系，完成轄區(qū)內(nèi)路面修繕工作；克服困難協(xié)調(diào)人力物力完成西廣換熱站南北分區(qū)改造設(shè)備和管道工藝施工、中環(huán)八區(qū)撤并電氣工藝施工。

結(jié)合工作計(jì)劃，統(tǒng)一確定換熱站及閥門井檢修標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，確保高質(zhì)量檢修

根據(jù)各中心站實(shí)際情況，結(jié)合以往及兄弟單位檢修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)換熱站內(nèi)設(shè)備設(shè)施和閥門進(jìn)行維修保養(yǎng)，截止至9月10日，標(biāo)準(zhǔn)化檢修換熱站31座，標(biāo)準(zhǔn)化閥門井檢修共計(jì)456個(gè)，其中科普中心站221個(gè)，興華B中心站113個(gè)，廣場(chǎng)中心站122個(gè)，同時(shí)對(duì)所有井內(nèi)閥門進(jìn)行注油保養(yǎng)，確保所有井內(nèi)管道及閥門完好。

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按照設(shè)備操作規(guī)程，對(duì)故障進(jìn)行認(rèn)真分析，每一次檢修前進(jìn)行安全技術(shù)交底，保證設(shè)備和人員的安全；加強(qiáng)維修、技術(shù)人員梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，與盛北、熱源公司開展檢修經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流會(huì)，確實(shí)提高興華公司檢修技術(shù)工作水平，為供熱前期設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

認(rèn)真梳理檢修中存在的問題，自發(fā)提高檢修標(biāo)準(zhǔn)，完成精益檢修工作

截至9月10日，興華公司全部31座換熱站站內(nèi)設(shè)備及外網(wǎng)設(shè)施已全部完成高標(biāo)準(zhǔn)化檢修。在此次攻堅(jiān)行動(dòng)中，除檢修計(jì)劃中所列常規(guī)檢修項(xiàng)目外，興華公司共計(jì)完成100余臺(tái)電氣柜柜內(nèi)布線整改，31座換熱站排水溝、水箱淤泥清理，拆解檢修站內(nèi)閥門50余臺(tái)，完成換熱站專項(xiàng)精益檢修工作。

理論與實(shí)際相結(jié)合，做好檢修工作的痕跡管理，完成技術(shù)檔案歸檔

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興華公司將每一項(xiàng)檢修工作認(rèn)真歸檔，形成完整的影像和技術(shù)資料。查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真總結(jié)，完成456個(gè)閥門井的技術(shù)檔案，每個(gè)閥門井均按標(biāo)準(zhǔn)從閥門井類型、深度及井內(nèi)環(huán)境進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每一個(gè)閥門井進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，進(jìn)內(nèi)管道噴涂供回水標(biāo)識(shí)，把閥門井檢修的實(shí)際情況留下前中后完整的影像資料，為生產(chǎn)運(yùn)行工作提供便利，減輕操作壓力。將實(shí)際的維修檢修工作歸檔，為今后的檢修工作提供有利的數(shù)據(jù)支撐，從技術(shù)方向上做到有據(jù)可查。

本著“應(yīng)收盡收，應(yīng)收早收”的原則，拓寬渠道，結(jié)合多種方式，加快資金回籠速度

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通過微信群通知，張貼收費(fèi)通知，繳費(fèi)贈(zèng)送雞蛋的活動(dòng)等方式鼓勵(lì)用戶提前繳納本期熱費(fèi)，截至9月10日共收繳本期熱費(fèi)1390萬余元。陳欠基礎(chǔ)熱費(fèi)催繳方面，通過電話催收，張貼催費(fèi)通知單等渠道通知熱用戶家的未交費(fèi)情況，截至9月10日共收繳陳欠基礎(chǔ)熱費(fèi)40萬余元，完成本年度目標(biāo)計(jì)劃22%。

大力開展供熱稽查和面積普查工作，保證面積不流失，私增面積不放過，熱費(fèi)顆粒歸倉

對(duì)興華供熱公司所轄區(qū)域777棟樓（包括居民、公建、泵站等）進(jìn)行全面甄別，已完成樓棟落位圖統(tǒng)計(jì)表724棟，對(duì)是否存在地下室，陽臺(tái)，閣樓等外接面積進(jìn)行測(cè)量，截止9月10日共量私增供熱面積780余平米，預(yù)計(jì)每年增收熱費(fèi)2.1萬余元，此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。對(duì)是否存在供熱性質(zhì)變更，是否存在外接面積進(jìn)行了全了解并記錄。對(duì)轄區(qū)所有樓棟拍攝照片并上傳。對(duì)所轄區(qū)域724棟樓（不包含公建，泵站）的測(cè)繪表全部上傳。所轄區(qū)域門市樓棟或包含門市的樓棟總數(shù)297棟，對(duì)每棟樓所包含的門市都進(jìn)行了拍照上傳，并按要求繪制CAD簡(jiǎn)圖，并上傳系統(tǒng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)13個(gè)公建單位，已制作CAD平面圖，并標(biāo)記供熱面積，層數(shù)，層高等信息。

重視人員培訓(xùn)，提升全員業(yè)務(wù)能力水平，多措并舉提升職工隊(duì)伍管理效能

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對(duì)已上報(bào)“經(jīng)營小尖兵”人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能水平，對(duì)經(jīng)營收費(fèi)工作，面積普查工作，合同管理工作更加主動(dòng)和認(rèn)真，充分發(fā)揮榜樣帶頭作用。以職工技能大賽和技術(shù)晉級(jí)為契機(jī)，從理論和實(shí)操方面加強(qiáng)培訓(xùn)，提升興華公司整體隊(duì)伍的技術(shù)能和服務(wù)水平，加強(qiáng)自身硬件條件，切實(shí)提高管理效能

服務(wù)理念貫穿始終，和支部黨建有機(jī)結(jié)合，從實(shí)際行動(dòng)出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)熱用戶的獲得感和認(rèn)同感

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調(diào)整服務(wù)流程，將服務(wù)用戶放在首位，完善入戶安檢15000余戶，完善上一年度投訴回訪工作，入戶走訪兩次，共計(jì)200余戶。與黨支部“我為群眾辦事”黨建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，充分拓展興華公司“五進(jìn)服務(wù)”黨建品牌。進(jìn)小區(qū)，主動(dòng)服務(wù)，開展供熱現(xiàn)場(chǎng)“大宣傳”，認(rèn)真解答用戶提出的各項(xiàng)問題，真正的做到了心貼心服務(wù)。使群眾的疑問迎刃而解，當(dāng)天共發(fā)出宣傳材料200余份。進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)橫向聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效“大提升”先后與隆北、隆西社區(qū)及福悅社區(qū)進(jìn)行“手拉手”黨建聯(lián)動(dòng)，開展主題黨日活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，共同服務(wù)群眾。同時(shí)到社區(qū)與用戶開展“面對(duì)面，心連心”座談會(huì)4次，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。走訪社區(qū)、公建單位10余次，有效地同用戶取得了溝通，增進(jìn)了彼此的了解，起到到了良好的效果。黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)，點(diǎn)亮群眾微心愿興華黨支部黨員到社區(qū)報(bào)到，在社區(qū)設(shè)立黨員代表工作點(diǎn)，以社區(qū)交單、支部接單的菜單式服務(wù)模式，興華黨支部的19名黨員積極認(rèn)領(lǐng)微心愿，將學(xué)習(xí)用品和生活用品挨家挨戶送到群眾手中，加強(qiáng)了與社區(qū)共建，提升了企業(yè)知名度，同時(shí)與群眾加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)聯(lián)系，以便于日后更好的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。

夏季檢修是冬季運(yùn)行的保障，此次“大干70天、推動(dòng)新發(fā)展”攻堅(jiān)行動(dòng)中，興華公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任部室的指導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行檢修規(guī)程，切實(shí)做到夏季檢修與冬季運(yùn)行寫實(shí)相結(jié)合、與夯實(shí)基礎(chǔ)相結(jié)合，為本采暖期做好全面的技術(shù)保障的“兩結(jié)合、一保障”。興華公司時(shí)刻將為用戶服務(wù)放在首位，從實(shí)際行動(dòng)出發(fā)，真心真意為用戶解決實(shí)際困難，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)熱用戶的獲得感和認(rèn)同感。興華公司今后仍然會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持從安全第一出發(fā)，以用戶服務(wù)至上為引領(lǐng)，努力提升生產(chǎn)運(yùn)行能力，為集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)興華人全部的光和熱。