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11月13日，凱旋供熱公司收到一面來(lái)自萬(wàn)科時(shí)代都會(huì)小區(qū)熱用戶的錦旗，上書(shū)“盡職盡責(zé)貼心服務(wù)，熱情幫助溫暖人心”幾個(gè)燙金大字，表達(dá)了熱用戶對(duì)凱旋供熱公司及管轄區(qū)天光路中心站班組熱情周到的服務(wù)態(tài)度和快捷高效的工作效率的高度認(rèn)可。
今年供熱初期，萬(wàn)科時(shí)代都會(huì)小區(qū)較多用戶反映不熱問(wèn)題，針對(duì)此情況，凱旋公司副經(jīng)理周來(lái)、周宏剛，站長(zhǎng)付陽(yáng)積極履行社會(huì)責(zé)任，先行投入人力物力，現(xiàn)場(chǎng)了解情況逐一進(jìn)行處理。檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不熱原因主要是過(guò)濾網(wǎng)堵塞，由于戶數(shù)較多，且新樓處于維保期內(nèi)，凱旋公司、安裝公司和萬(wàn)科地產(chǎn)、物業(yè)積極溝通研究，組織一支臨時(shí)維修隊(duì)伍，對(duì)所有熱用戶的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。兩天后清洗全部完成，暖氣熱了，用戶心里也熱了。
民有所盼，企有所為。自全面開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，凱旋公司狠抓客服管理，不斷提升供熱服務(wù)水平，以切實(shí)解決百姓的困難事、群眾的煩心事為目標(biāo)，不斷推出真招實(shí)招，真正打通守護(hù)溫暖的“最后一公里”。
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