新誠(chéng)供熱公司：加強(qiáng)稽查力度確保熱費(fèi)顆粒歸倉(cāng) 2023-10-31

為進(jìn)一步突破解決熱費(fèi)催繳“瓶頸”問(wèn)題，保證集團(tuán)公司整體利益不受損失，新誠(chéng)供熱公司多措并舉打響熱費(fèi)催繳“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

近期，新誠(chéng)公司召開(kāi)熱費(fèi)催繳專(zhuān)題會(huì)，總結(jié)收費(fèi)完成情況，分析難點(diǎn)，安排部署熱費(fèi)催繳工作任務(wù)，并“對(duì)癥下藥”制定詳細(xì)的熱費(fèi)催繳工作方案。會(huì)議要求，一要統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)；二要網(wǎng)格化催收，責(zé)任落實(shí)到人，根據(jù)不同用戶(hù)的欠費(fèi)情況采取“一戶(hù)一策”的方式進(jìn)行催繳；三要積極創(chuàng)新催費(fèi)手段，把熱費(fèi)收繳作為公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)“顆粒歸倉(cāng)”，助力降本增效。

新誠(chéng)公司嚴(yán)格執(zhí)行熱費(fèi)催繳工作方案，細(xì)化工作措施，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，講究工作方法，確保工作效果。分析難點(diǎn)，因戶(hù)施策，采取反復(fù)上門(mén)催繳熱費(fèi)的方式，在思想上讓用戶(hù)樹(shù)立繳費(fèi)意識(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一般欠費(fèi)用戶(hù)通過(guò)“智能語(yǔ)音外呼”接通電話(huà)673戶(hù)、張貼催費(fèi)通知單2700余張等多種措施，靈活催繳欠費(fèi)；對(duì)多次催繳無(wú)果的個(gè)別熱用戶(hù)，采取深度回訪(fǎng)、面對(duì)面溝通，確保催繳工作的有序進(jìn)行。截止目前通過(guò)催費(fèi)共收繳約153萬(wàn)余元，力爭(zhēng)做到應(yīng)收盡收。

此外，稽查工作也同步進(jìn)行，稽查人員對(duì)停供的熱用戶(hù)進(jìn)行逐一排查，重點(diǎn)稽查私接供熱設(shè)施、私自放水、偷熱竊熱等行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)上述行為的用戶(hù)，采取關(guān)閉閥門(mén)、追繳熱費(fèi)等措施進(jìn)行處理，對(duì)于催繳后仍拒不繳費(fèi)的用戶(hù)予以斷管停供。面積核查也是稽查工作的重要內(nèi)容?；槿藛T對(duì)供熱范圍內(nèi)用戶(hù)開(kāi)展面積核查工作，確保入網(wǎng)面積和現(xiàn)場(chǎng)核查面積保持一致，精準(zhǔn)的面積核查可以提升換熱站的運(yùn)行精確度，有助于實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，可以進(jìn)一步提高熱用戶(hù)的用熱質(zhì)量，給熱用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在供熱稽查、催繳熱費(fèi)的同時(shí)，工作人員還隨機(jī)進(jìn)行入戶(hù)回訪(fǎng)，了解用戶(hù)的用熱效果，并對(duì)供暖效果不理想的用戶(hù)進(jìn)行記錄，及時(shí)安排供熱服務(wù)人員跟進(jìn)、解決，切實(shí)提升供熱效果。

新誠(chéng)公司將繼續(xù)加大稽查力度，開(kāi)展定期、不定期抽查，讓稽查工作貫穿整個(gè)供暖季，讓供熱達(dá)到優(yōu)質(zhì)，安全、穩(wěn)定的效果，切實(shí)維護(hù)用熱戶(hù)利益，保證公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。